📦 ডেলিভারি চার্জ ও সময়
-
ঢাকার ভিতরে: ৭০৳ (বড় কম্বো/পার্সেল হলে ওজন অনুযায়ী চার্জ বৃদ্ধি পাবে)
⏱ ডেলিভারি টাইম: ১–২ কর্মদিবস -
ঢাকার বাইরে: ১৫০৳ (বড় কম্বো/পার্সেল হলে ওজন অনুযায়ী চার্জ বৃদ্ধি পাবে)
⏱ ডেলিভারি টাইম: ২–৩ কর্মদিবস
নোট: রেগুলার ডেলিভারি টাইম বলা হয়েছে, তবে যেকোনো কারণে ১–২ দিন দেরি হতে পারে।
🕗 সকাল ৮:০০ থেকে রাত ১:০০ পর্যন্ত অর্ডার করলে পরবর্তী দিন থেকে ডেলিভারি সময় গণনা হবে।
🚚 ডেলিভারি চার্জ অবশ্যই অগ্রীম পরিশোধ করতে হবে।
🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
আমরা আমাদের প্রতিটি কাস্টমারকে কোয়ালিটি গ্যারান্টি দিয়ে থাকি। তবুও যেকোনো অনাকাঙ্ক্ষিত সমস্যার জন্য আমাদের রিটার্ন সুবিধা রয়েছে।
✅ রিটার্নের শর্তাবলী:
-
ডেলিভারি ম্যানের সামনে আনবক্সিং করলে:
-
প্রডাক্ট ভাঙা/নষ্ট হলে
-
কাপড়ে ছেঁড়া/দাগ থাকলে
-
অথবা ছবির সাথে রঙ বা ডিজাইনে বড় ধরনের অমিল থাকলে
👉 সাথে সাথেই রিটার্ন করতে পারবেন।
-
-
যদি ডেলিভারি ম্যানের সামনে খোলা সম্ভব না হয়:
-
বাসায় নিয়ে অবশ্যই ফুল আনবক্সিং ভিডিও করতে হবে (কোনো কাট/এডিট ছাড়া)।
-
সমস্যার প্রমাণ ভিডিওতে স্পষ্ট থাকতে হবে।
-
-
ছোটখাটো সমস্যা হলে:
-
আমরা কাস্টমারের ইচ্ছামতো
-
নতুন প্রডাক্ট পাঠিয়ে দেবো অথবা
-
ক্ষতিপূরণ প্রদান করবো।
-
-
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ নিয়মাবলী:
-
যেকোনো অভিযোগ অবশ্যই ২৪ ঘন্টার মধ্যে ভিডিও/প্রমাণসহ জানাতে হবে।
-
শুধুমাত্র প্রডাক্টের মানজনিত সমস্যার ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য।
-
কোনো কারণ ছাড়া বা পছন্দ পরিবর্তনের জন্য রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ সম্ভব নয়।
